Terugbetalingsbeleid
RETOURTERMIJN
Ons retourbeleid geldt gedurende 30 dagen vanaf de leverdatum van het product.
Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de levering, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn, zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen en indien mogelijk in de originele verpakking zitten.
VOORWAARDEN VOOR RETOURZENDINGEN
Om een retourzending te verwerken, is een aankoopbewijs vereist.
Voordat u een product terugstuurt, dient u eerst contact met ons op te nemen via:
Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
ARTIKELEN DIE NIET IN AANMERKING KOMEN VOOR RETOUR
Retourzendingen worden niet geaccepteerd in de volgende gevallen:
-
Producten die door de klant zijn gebruikt of beschadigd
-
Producten zonder originele verpakking (indien van toepassing)
-
Producten die in de aanbieding of met korting zijn gekocht (tenzij er sprake is van een fabricagefout)
DEFECTE OF BESCHADIGDE PRODUCTEN
Als u een defect of beschadigd product ontvangt, heeft u recht op een kosteloze vervanging of terugbetaling.
Neem hiervoor binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur bewijs van het probleem mee (foto's of video's).
TERUGBETALINGSPROCES
Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen en beoordeeld, informeren wij u per e-mail of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 tot 10 werkdagen (afhankelijk van de financiële instelling).
VERTRAAGDE TERUGBETALINGEN
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen:
-
Controleer opnieuw uw bankrekening
-
Neem contact op met uw bank of betalingsprovider
-
Houd rekening met de gebruikelijke verwerkingstijd
Als u na deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via:
OMRUILINGEN
Wij bieden alleen omruilingen aan voor defecte of beschadigde producten.
Om een omruiling aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via:
RETOURZENDINGEN VERSTUREN
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het gaat om defecte producten of fouten in de bestelling.
Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken, aangezien wij de ontvangst van retourzendingen zonder tracking niet kunnen garanderen.
CONTACT
Als u vragen heeft over retourzendingen of terugbetalingen, kunt u contact met ons opnemen via:
Laatst bijgewerkt: juni 2026